Een rubberen automat voor een Volvo V70 besteld uit 2007. Er waren twee mogelijkheden, 1999-2007 versie of een specifieke 2007 versie. Gezien de Volvo in kwestie een verhoging aan de linkerkant van de achterbak heeft, leek de 2007 niet te passen, dus de 1999-2007 versie besteld. De site geeft in grote tekst aan dat verzending binnen 2-3 werkdagen plaatsvindt, maar de mat kwam na 3 weken pas binnen. Na nader onderzoek bleek dat er op een andere pagina stond dat matten per categorie een variërende levertijd kunnen hebben. Dit had ik zelf kunnen vinden, maar was niet in mij opgekomen gezien er op elke pagina wordt weergegeven dat verzending na 2-3 werkdagen plaatsvindt.
Na een mail werd wel duidelijk gemaakt dat levertijd inderdaad 2-3 weken zou duren. Dit was verder duidelijk.
De mat past helaas niet optimaal. De Volvo V70 stationwagen heeft links in de achterbak een verhoging waar beide matten voor een dergelijk model duidelijk niet in passen.
Sterke punten
Snelle reactie op een mail.
Verbeterpunten of tips
Vermeld niet op elke pagina dat verzending binnen 2-3 werkdagen plaatsvindt, gezien dit alleen voor specifieke matten geldt. Dit is verwarrend en schept ook niet de noodzaak om de juiste verzendingstijd op te zoeken op de "Producten"-pagina. een alternatief zou zijn op de banner te vermelden: "Verzending vanaf 2 werkdagen, afhangend van model. Kijk hier voor de geschatte verzendingsperiode voor uw mat!"