Mat besteld, in eerste instantie geen bevestiging oid en 3 dagen later was t pakket bezorgd op een servicepunt terwijl ik dat nergens had ingevuld naar mijn weten. Wel snel maar beetje vaag.
Sterke punten
Veel keuze en opties.
Verbeterpunten of tips
duidelijker op de site zetten hoe bezorgen gaat
Reactie Matten-Online.nl:
We versturen per bestelling enkele mails. 1: direct een orderbevestiging en een factuur. 2: daarna als het artikel verzonden wordt naar de productie, 3: Als het pakket wordt aangeboden aan de pakketdienst DPD, en DPD stuurt op de dag van bezorgen (vaak de volgende dag) een mail met het uur waarop het bezorgd wordt. Sommige providers, vooral Microsoft Hotmail (@hotmail.com en @live.nl) zien onze mails als spam en plaatsen de mails in de spambox of ze blokkeren ze helemaal. Het is dus goed om ook de spambox bij het bestellen in de gaten te houden.