Uitstekende service, zeer klantvriendelijk en oplossingsgericht. Zelden elders zoiets meegemaakt.
Sterke punten
Problemen worden direct erkend en klantvriendelijk opgelost.
Verbeterpunten of tips
Kleur antraciet bij ribbelmatten is onjuist. Dat is zwart met een wit draadje er door. Hierdoor bestelde ik verkeerde matten.
DPD is geen klantvriendelijke vervoerder. Ze geven geen mogelijkheid om bezorging uit te stellen c.q. te verleggen en doen ook nauwelijks moeite om bij de buren in de omtrek te bezorgen. Vervolgens delen ze mede dat het pakket de volgende dag tussen 14.55 en 15.55 in het DPD-afhaalpunt aanwezig zal zijn. Echter daar was ik (met de bus vv à 2,50 euro) om 16.20 uur en geen pakket aanwezig. Hierover een klacht ingediend bij DPD en daarop tot op heden geen reactie gehad. Pakket is inmiddels wel boven water maar dat moet ik nog afhalen nu.