Matten-Online.nl

Hallo,
Ik voeg me graag even in de rij van degenen die goede ervaringen hebben met dit bedrijf. Ik bestelde matten voor mijn Chrysler Stratus nadat ik op de achterzijde van een vrachtauto reclame had zien staan van dit bedrijf. In korte tijd waren de matten thuisbezorgd. Er zat ook nog een extra gratis deurmat bij! Super. De automatten hebben een goede pasvorm en de kleur is perfect. Ook zijn ze keurig afgewerkt en de kwaliteit lijkt mij erg goed. Over de betaling ontstond echter een probleempje. Ik kreeg enkele weken later een rekening van een incassobureau omdat ik nog niet had betaald. De rekening was verhoogd met 20 euro incassokosten. Ze zouden me diverse keren hebben gemaand om te betalen, maar daar zou ik niet op hebben gereageerd. Dat klopt want ik had geen mail met de rekening ontvangen. Ook was er nooit een aanmaning binnengekomen. Daarover belde ik met matten-online en kreeg Johan aan de telefoon. We hadden het probleem al snel boven water. Ik had een fout gemaakt in het mailadres dat ik op had gegeven. Maar Johan erkende dat zij ook niet hadden gereageerd toen ze de verstuurde mail (naar het niet-bestaande emailadres) terugkregen. Hij zou diezelfde dag met een voorstel komen voor de afwikkeling en stelde voor de kosten te middelen. Nog diezelfde avond om half zeven had ik een mail (op mijn juiste, bestaande mailadres). Ik kreeg een nieuwe rekening en als ik binnen twee dagen het geld zou overmaken, hoefde ik de 20 euro extra niet te betalen.
Dat noem ik nog eens service.
Gerard Vroegindeweij