Als je een nieuwe kethel wil zijn jullie behulpzaam verder ik zou het een ieder afraden.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
5 weken zonder warm water, storing verholpen na 5 monteur afspraken en telefonisch geven jullie alleen een tijdsindicatie van een halve dag. Even bellen was niet mogelijk wat achteraf ook niet blijkt te kloppen. Monteur kan een bericht geven met de aankomst tijd, gaf hij zelf aan. vervolgens wordt de klacht niet in behandeling genomen. Afgedaan met een tussenbericht.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
De service is ronduit slecht, na 9 jaar klant te zijn wil ik een andere kethel en vragen jullie alsnog 900 euro + 150 voor verwijdering aangezien het niets meer waard is. Het heeft mij 1,5 week gekost om de kosten op te vragen waarop ik aangaf dat het nog niet opgezegd moest worden. Daarna ontvang ik een factuur met herinneringen en incasso kosten.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Verbetering van service. Telefonisch niet te bereiken voor klachten of opvragen van kosten bij opzegging van het contract dit kan alleen via een contactformulier. Reageren op mails via klachten@ewacht.
Het lijkt of niemand een klacht wil oppakken. Ik heb alle correspondentie meermaals verstuurd. Tot nu toe alleen tussenberichten ontvangen en de vraag of ik het 'probleem' nogmaals wou uitleggen, na dit gedaan te hebben krijg ik niks meer terug. We zijn nu een jaar en 4 herinneringen verder.
Guinness book of records waardig.