Kennis monteurs.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Ondanks dat ik goede ervaring met de monteurs heb en zie dat ze goed zijn in wat ze doen is de organisatie er achter te inefficiënt. Weinig mogelijkheden tot persoonlijk contact of overleg wat onnodig langskomen tot gevolg heeft. Afspraak maken kan soms lang duren.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Melden storing ging ok, na flinke wachttijd in de belrij, maar moest opnieuw bellen, omdat de storing intern niet goed was doorgegeven. Het probleem oplossen was een eenvoudig, maar moest in 2 keer, omdat monteur het onderdeel niet bij zich had. Dit had voorkomen kunnen worden als de telefoniste mijn opmerking daarover serieus had genomen toen ik aanbod een foto en filmpje te kunnen opsturen van de lekkage.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Doe wat aan de back office. Zelfs monteur staat telefonisch in de wachtrij. Meer professionaliseren.