De monteurs zijn best vriendelijk en denken mee met mogelijke oplossingen. Maar ook een keer een nieuweling gehad zonder begeleiding die meer op zijn telefoon zat met vragen aan collega dan echt aan het werk met de cv ketel.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Slechte ervaringen in 2024 met response op gemelde storingen. Telefonische bereikbaarheid is abominabel slecht. Minimaal 1 uur wachttijd.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Energiewacht West Nederland wel/niet aanbevelen?
Telefonische bereikbaarheid is abominabel slecht. Minimaal 1 uur wachttijd. Eenmaal gemelde storingen hebben soms domweg geen enkele follow-up. Indien er wel een reactie komt is dat pas weken later.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht West Nederland?
Verbetering bereikbaarheid, snellere beschikbaarheid monteurs, betere follow-up van niet opgeloste storingen.