Vriendelijkheid van monteur.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Bereikbaarheid. Bijv. 35 minuten in de wacht staan en dan de boodschap krijgen dat er geen wachtende meer voor mij zijn waarna de lijn duidelijk hoorbaar wordt doorgeschakeld en je nog eens een kwartier moet wachten.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Monteur gaf aan dat de CV welke op 50 graden stond (ingesteld door vorige monteur tijdens onderhoudsbeurt) niet voldoende was om het huis te verwarmen. Daarop heeft de monteur de CV op 60 graden gezet met de boodschap dat wanneer het niet warm werd ik deze moest verhogen naar 65 graden. Direct daarna op vakantie gegaan en nu is gebleken dat de CV ook met 65 graden nog steeds niet warmer wordt dan 20,5 graden. Er is dus meer aan de hand dan de instelling van de graden. Gisteren en vandaag weer telefonisch contact opgenomen en kan men mij niet verder helpen omdat men niet in het systeem kan. Wederom gegevens opgenomen en zal ik worden teruggebeld.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Inzet meer medewerkers telefooncentrale waardoor wachttijden worden verkort. Tevens wachttijden van inzet monteur inpakken.