Medewerkers zijn over het algemeen vriendelijk
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Website 3x bericht sturen voordat ik na een poos een reactie kreeg. Telefonisch 50 minuten in de wacht en dan is er ëen vriendelijke dame die niets in kan plannen. Vervolgens als ik eindelijk een afspraak heb waar ik vrij voor neem komt de monteur niet opdagen. Zonder fatsoenlijk afzeggen. Dan accepteer ik een offerte voor een nieuwe ketel , hoor daar vervolgens wekenlang niets meer van. En dan wordt ik gebeld onder mijn werk door een storingsmonteur die vraagt waar ik ben, want er zijn spullen besteld om de oude ketel te repareren. Kortom jullie bereikbaarheid is waardeloos en jullie onderlinge communicatie is hopeloos.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
zie hierboven
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Zorg dat je iemand aan de telefoon zet die direct in de planning agenda kan. Als er besloten wordt een nieuwe ketel te installeren, LUISTER dan naar de klant als die zegt dat de reparatie opdracht dan nog geannuleerd moet worden of check zelf of dat moet.. Doe niet alsof je via de website bereikbaar bent wat dat ben je dus niet. Als je zegt we nemen nog contact op voor het plaatsen van de nieuwe ketel DOE dat dan gewoon gelijk want anders gebeurt het niet