De monteur was vriendelijk, vond het ook vervelend dat hij weinig en verkeerde info van de planning had ontvangen en de installatie niet kon repareren.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
De telefonist(e) luistert niet naar klant, waardoor de monteur onjuiste en/of te weinig informatie heeft.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Zie ook hierboven. De monteur had totaal geen info van de planning gehad, bleek (daaardoor) niet te weten wat voor apparatuur er stond, kende de apparatuur niet, kon (daardoor) de klacht niet oplossen en is onverrichter zake weer vertrokken. De storing is nog steeds niet opgelost.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Zorg er voor de de telefonist(e) luistert naar de klant. Laat noteren om wat voor apparatuur het gaat, wat de klacht is en zorg er in jullie proces ook voor dat deze info bij de monteur terecht komt