De monteur dacht goed mee over een oplossing en heeft het probleem snel verholpen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
De monteur heeft prima werk verricht en het probleem opgelost, de klantenservice aan de telefoon was minder goed. De lekkage bleek in de loop van de middag toch groter dan het aanvankelijk leek. Bij tweede telefoon contact werd dit niet goed opgepakt en bleef ik hier overnacht mee zitten. Ook de monteur vond dat het wel erg veel water was wat gelekt was.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Op zich reparatie is prima uitgevoerd, maar om een monteur in huis te krijgen die dit ging oplossen (gezien de hoeveelheid lekkage) had dit sneller mogen zijn.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Mensen met meer bevoegdheden in de klantenservice zetten. De dame aan de telefoon mocht/kon zelf geen beslissing nemen over wat nodig was en kon bij het tweede contact moment niemand te pakken krijgen die dat wel kon. Dit resulteerde in overnacht met een flinke plens water als lekkage opvangen.