Terug bellen van de planning en de monteur die het opgelost heeft
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Als je een storing heeft en je hebt een 24/7 abbo ben je over een paar dagen aan de beurt, wanneer je boos wordt kan er wel wat gefikst worden. Kan toch niet !
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
De storing op een donderdag avond gemeld de volgende dag zou er een monteur komen, die kwam dus niet. Na weer gebed te hebben bleek de planning vol te zitten. We waren maandag de eerste, met andere woorden een 24/7 abbo klant laat ze van donderdag tot en met zondag zonder cv zitten zonder dat er een monteur geweest om te kijken wat het is? Gezegd dat we dit niet accepteren, 2 klachten ingediend. Toen werden wij door de planning gepland er was wel plek om een monteur langs te laten komen. Die heeft het opgelost dezelfde dag, maar met een 24/7 contract kan dit toch niet?
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Luister naar je klanten anders gaan ze weg, ik had een keuze volgens de medewerker van de planning maandag of helemaal niet ! Nou sorry !