Individuele monteurs zijn heel bekwaam en hulpvaardig.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Afspraken worden niet nagekomen. Onduidelijke communicatie. Onnodig lang servicetraject. Interne communicatie bij bedrijf is niet optimaal.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Communicatie en afstemming opvolging van klachten en aansturing intern bij het bedrijf is niet op orde.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Klachtenafhandeling ontbreekt. Ik heb twee keer thuis een hele dag staan wachten op een monteur die niet kwam. Opvolging na diagnose van het probleem, de aanpak, gaat onnodig moeilijk. Volgens mij zijn er organisatorische problemen. Interne communicatie. Klanten onnodig lang thuis laten wachten op monteren die niet komen en hen niet tijdig informeren is klantonvriendelijkheid en maakt een slechte indruk. De laatste monteur heeft het probleem goed opgelost maar de doorlooptijd van het probleem is vanaf december 3 maanden geweest. Veel te lang. Wat is de toegevoegde waarde van Energiewacht dan?