Waarom kan de ene medewerking aan de telefoon je wel helpen en de ander scheept je gewoon af.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Ik heb op 27/2 de Energiewacht gebeld omdat ik terug kwam van vakantie en de ketel niet werkte, ik moest kijken naar de waterdruk en die was te laag. ik gaf aan dat ik niet wist hoe ik dat kon verhelpen maar er werd mij verteld dat ik dat zelf maar moest regelen, en uitzoeken. Of ik moest zelf maar een oplossing zoeken.
Ik het toen een ander bedrijf moeten bellen om dit te verhelpen, ik ben 63 en ging er van uit dat ik een abonnement heb bij een bedrijf dat mij helpt waar dat nodig is.
Ik heb altijd goede ervaringen bij jullie gehad .en toen lieten jullie mij letterlijk in de kou lieten zitten.
Dus toen moest ik een ander bedrijf zien te vinden in de avond wat wel langs wilde komen en die stonden wel te kijken van de service van jullie,ik snap niet dat jullie zo met klanten omgaan.
Nadat de storing verhopen was door een ander bedrijf zat ik niet meer in de kou.
Een aantal dagen later had ik weer storing en heb jullie weer gebeld.
Ik kreeg een hele aardige dame aan de lijn die alle begrip voor me had en mij zo lief en vol medeleven aan de lijn had.
En er kwam een monteur die ook de reactie van de telefoniste van 27/2 niet begreep hij zei service is service,
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Als ze niet komen als je in de kou zit heb je niets aan jullie.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Leef je in in de klant.