De telefonistes en monteurs doen hun best.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Omdat mijn ketel al vanaf oktober 2022 defect is en het nu maart 2023 is (een half jaar later!!) en hij nog steeds niet gemaakt is. Ze vervangen onderdelen die niet stuk blijken of hebben onderdelen bij zich die niet passen. Inmiddels zijn er 7 (!!) verschillende monteurs geweest en wacht ik nog steeds op de juiste printplaat.
Een half jaar een koud huis en koud water wordt je op een gegeven moment wel zat...
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Iedere keer als ik bel gaan ze vervolgens een andere afdeling bellen. Die nemen nooit op. Dan zeggen ze dat die afdeling mij gaat bellen voor een afspraak. Maar ze bellen NOOIT! Dus ik bel dan zelf weer een keer terug. Het afgelopen half jaar iedere week minstens 1x.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Bel terug.
Onderneem actie.
Plan monteurs in in een bepaalde regio zodat ik niet 7x moet uitleggen wat er speelt.
Zorg ervoor dat een monteur zich inleest voordat hij komt. Ze gaan mij vragen stellen.. alsof ik weet wat er precies aan de hand is.