De laatste reparatie was adequaat, maar deze situatie had NOOIT mogen voorkomen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Jaarlijkse service op 23 december; Monteur liet cv achter met knipperende thermostaat, dat zou na een 10 minuten wel in orde komen vertelde hij mijn buurman, die hem binnen had gelaten want ik lag in ziekenhuis. Hij wilde dus niet wachten totdat alles ok was.Bij thuiskomst rond 19.00 op 29 december na ontslag uit ziekenhuis na viervoudige bypass operatie was huis zeer koud (10C) ipv ca 15 C wat ik altijd aanhoud bij afwezigheid. Thermostaat knipperde met fout melding; CV fout melding was 7. Na contact met Energie west kreeg ik advies reset knop op CV in te drukkken en dan 10 min te wachten. Gedaan , gewacht en foutmelding 7 kwam terug. Nog eens reset gedaan > zelfde resutaat. Weer EnergieWest gebeld >> en toen werd een monteur gestuurd die na 30 minuten zoeken eindelijk de fout ontdekte: twee draden waren onterecht aan elkaar geknoopt en veroorzaakte kortsluiting. Zijn conclusie: slechte service van 23/12, want VOOR die service werkte de cv prima!Conclusie: Business model E-West werkt niet. De monteurs krijgen te weinig tijd om de cv na check in werkende staat achter te laten. Geven slecht advies, of weten uberhaupt niet wat ze doen. Ook in periode 2016-2018 geen goede ervaringen. Ik heb nu twee keer, in 2020 en 2022, meegemaakt dat een service monteur draden los maakt en dan willekeurig terug stopt zonder na te denken. Dit is onacceptabel en daarom heb ik per direct mijn service contract bij Energie west opgezegd.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
op 29 december kwam er wel tenminste vrij snel een service monteur die de zaak weer gerepareerd heeft.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
verander je business model; meer tijd aan monteurs om een werkende cv achter te laten.