Welwillende medewerkers die zich echter ook geen raad wisten. Medelevend maar machteloos. Monteurs (ik heb 4 verschillende langsgehad voor 1 probleem) overwerkt en enigzins gefrustreerd maar wel vriendelijk.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Processen verzanden vanwege overduidelijk tekort aan monteurs en planners. Terugbelafspraken vinden niet plaats etc. Geen nul want geen onwil maar wel een rommeltje.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Enkele tientallen gesprekken en wekenlange wachttijden waren nodig om onze storing te verhelpen. Geen onwil van de medewerkers maar de interne processen zijn overduidelijk een rommeltje en er is een overduidelijk tekort aan monteurs en planners. Ik word vaker niet teruggebeld dan wel. Er loopt ook nog steeds eea. Status onduidelijk.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Minder bedrijfsoptimalisatie en meer piekbelasting inplannen. Managers mogen aan het werk. Meer klantgerichtheid, bijv simpelweg door klant ticketsysteem te implementeren zodat de actuele status online bekeken kan worden.