Netheid medewerker meldkamer
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Ondanks dat er gelukkig nog wel iemand de volgende dag nadat de cv en wtw waren gestopt kon komen, bleek deze monteur niets te weten van wtw installaties en zat maar wat te googelen. Na veel telefoontjes kwam er een andere collega, die eveneens niet was opgeleid voor wtw installaties, om te helpen. Uiteindelijk hebben ze samen met veel telefonisch consult van andere collega’s een analyse gemaakt van de storing, waarvoor dan een nieuw onderdeel besteld moest worden. De oorspronkelijke monteur wist ook niet hoe dit onderdeel te bestellen en werd gelukkig hiermee geholpen door de later gekomen monteur. Het onderdeel is uiteindelijk na een heel koud weekend omdat cv niet aan nog zonder werkende wtw, vervangen en alles doet het nu weer. Maar dit alles geeft geen vertrouwen in proffesionele onderhoudsacties.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Ondanks dat de meldkamer netjes bereikbaar en behulpzaam was en de monteur de volgende dag aan het einde van de dag kon komen, heb ik geen vertrouwen in het expertise van de gestuurde monteurs, die zoals zij zelf aangeven alleen voor cv zijn opgeleid en niet voor wtw. Dit terwijl wij zowel cv als wtw in onderhouden hebben bij jullie volgens contract.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Zorg voor goed opgeleid personeel