Het feit dat Energiewacht mij wel financiële compensatie heeft geboden.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Bij laatste onderhoudsbeurt is de ketel niet schoongemaakt. Afspraken om storing te verhelpen werden niet nagekomen, deels misschien door overmacht. Belangrijk: de communicatie tussen de planning en de monteurs is niet op orde.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Ik HAD nooit klachten. Maar - zoals ik schreef - de communicatie tussen storingsdienst en de informatievoorziening van monteurs blijkt niet in orde.
Toen de aanvankelijke afspraak niet doorging, werd me dat niet gemeld. Toen ik die avond belde of er nog iemand zou komen, werd me beloofd dat ik de volgende dag aan de beurt was. Helaas werd daar geen prioriteit aan toegekend, want..... de monteurs mogen hun eigen route bepalen. Dus viel ik erbuiten: het was niet doorgegeven.
Ik heb tot vier keer toe iets moeten melden en stond dan 25 min. in de wacht. Dat kwam door drukte, maar toch...
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Verbetering communicatie storingsdienst en planning en monteurs.