Het is hilarisch dat dit een verplicht veld is
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Nauwelijks bereikbaar, bellen niet terug
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Regelmatig 1.5 uur in de wacht en dan wordt de verbinding verbroken
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Als een probleem complex is en na meerdere bezoeken van monteurs niet is opgelost, geef dan 1 persoon de coördinerende rol. Zo hoeft de klant niet steeds opnieuw het verhaal uit te leggen, steeds opnieuw in de wacht te staan en is het probleem mogelijk sneller en goedkoper op te lossen met meer wederzijds begrip en tevredenheid. Het ergste was niet dat het lang duurde om het probleem vast te stellen en op te lossen, maar dat er steeds werd beloofd om terug te bellen maar dit gebeurde vrijwel nooit. Als ik daar wat van zei, was de telefoniste vervolgens boos dat ik haar niet geloofde. Bizar. Overigens wacht ik nu nog steeds om teruggebeld te worden over een compensatie voor de ellende in de vorm van verlengde garantie