De monteurs zijn in het algemeen vakkundig en van goede wil, maar het is de organisatie daarachter waar het vreselijk misgaat.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
De telefonische bereikbaarheid van de storingsdienst is ronduit een ramp.
Al 3 keer een poging gedaan en 3 keer werd er niet opgenomen! Naar mijn idee is dit probleem onstaan toen Energiewacht West nationaal werd. Te groot geworden en out of control.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Het probleem van de cv storing leek in eerste instantie opgelost, maar de volgende dag weer dezelfde storing. Dus weer het storingsnummer gebeld, helaas niet bereikbaar en een uur in de wacht gezet met de opmerking " een ogenblik geduld alstublieft ". Verder zie eerdere opmerking!
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Verbeteren van de bereikbaarheid van de storingsdienst en zorgdragen dat de monteur dezelfde dag nog langskomt. Dat was in het verleden wel zo. Je laat mensen toch geen dag in de kou zitten als het buiten 8° vriest.