Helaas kan ik op dit moment niks positiefs aangeven.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Helaas niet. zoveel keer afspraken gemist. super lange wachtijd bij bellen. Regelmatig mis gaan met “het systeem”; afspraken die in het verleden worden gemaakt? Hoe is het mogelijk? Geen schriftelijke bevestiging van de gemaakte afspraken. Geen andere oplossing behalve “volgende keer weer bellen proberen”. Medewerker klantenservice die abrupt verbinding verbrak. Klachten ingediend en nog steeds na een maand geen reactie. Storing looopt al een maand zonder enige terugkoppeling. Etc etc.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
We zitten al wekenlang met storing. Na 2 keer misgegaan met de afspraken eindelijk is een monteur langs gekomen. Hij zou de oplossing intern bespreken en terugkoppelen. Er is nog steeds geen terugkoppeling.
Ondertussen worden abonnementskosten gewoond uit de rekening gehaald, op automatische incasso.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Afspraken schriftelijk bevestigen per mail zoals bij vele bedrijven normaal gaat, om misverstanden te voorkomen.
Afspraken maken in het verleden (bijv de dag van gisteren) blokkeren in het systeem.
Klachten sneller afhandelen.
Escalatie mogelijk maken.