Niets, werken totaal langs elkaar heen.
De laatste monteur heeft het vanaf 16 november doorgegeven dat de storing mogelijk komt door branderautomaat en dat deze besteld moest worden...maar is niet naar hem geluisterd, waardoor wij nog ruim 2 weken in de kou hebben gezeten..en monteur naar ons toesturen die niets bij hem heeft en ook op vrijdag niet van plan is om onderdeel in Ridderkerk op te halen...en dan belofte doet om maandagochtend tussen 08:00 en 12:00 uur met spoed te komen, maar wederom afspraak niet nakomt...
Uiteindelijk is een andere monteur maandag in de middag de branderautomaat in Ridderkerk gaan halen en is deze vervangen en werkt alles naar behoren...maar daar hebben we dan
Vanaf 8 november en veel x bellen (slecht te bereiken) en nen weet dan niet waar het over gaat...monteurs langssturen die dan niet op afgesproken tijd komen, of dat je vraagt of ze even kunnen bellen en dit niet doen, briefje in brievenbus u was niet thuis...monteur die weggaat omdat hij de code van de storing moet zien, terwijl wij die gewoon weten C 1-51...Dit heeft ons heel veel verlofdagen, irritatie, negativiteit, stress, kou etc...opgeleverd...gewoon een schande, geen klantgerichtheid, geen goede service...helaas hebben wij een leasecontract bij dit bedrijf waar wij nog tot 2027 aan vast zitten...Nu maar hopen dat we niet weer een atoring aan de CV ketel gaan krijgen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Een grote ongeorganiseerde bende.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Vanaf 8 november t/m 28 november in de kou gezeten en iedere keer koud water...
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Communicatie onderling moet beter worden...Bereikbaarheid slecht...
Storingsmonteur in weekend kunnen niet in historie kijken en weten van niets.
Begrip voor klanten als je iedere keer thuis moet zitten en er komt geen monteur op afgesproken tijd..begrip voor klanten dat ze niet de hele dag thuis kunnen zitten wachten op monteur....kost hoop verlofdagen en geregel en dan vervolgens van monteur horen dat hij de code moet zien, of monteur langs sturen die het te vervangen onderdeel niet bij zich heeft en zegt dat hij van niets weet....