De monteur die geweest is was keurig op tijd, wist het probleem snel te vinden en de oplossing te geven.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Ik heb een week zonder gas gezeten waardoor ik gwn verwarming of warm water had
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Mijn CV ging in storing op een zaterdag, monteur ter plaatse geweest en die kon er niks mee. Onderdelen moesten besteld worden. Dit zou op zijn vroegst de maandag erop gedaan moeten worden. Maandag gebeld en zover ik weet is mijn storing niet als spoed behandeld. Eet werd mij ook medegedeeld dat ze ook geen idee heffen wanneer de onderdelen er zouden zijn. De woensdag daarop gebeld hoe het zat met de onderdelen en weer werd mij verteld dat door de oorlog in Oekraïne en personeelstekort ze geen idee hadden. Dezelfde avond via jullie website een klacht ingediend en prompt werd ik teruggebeld dat de onderdelen nu met spoed waren besteld en dat deze de vrijdag hierop geleverd zouden worden. Die vrijdag middag is inderdaad min CV gerepareerd.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Als jullie een spoed monteur in het weekend hebben, zorg er dan ook voor dat deze monteur toegang heeft tot onderdelen. Maak afspraken met leveranciers on ook in het weekend onderdelen geleverd te krijgen. Hier krijg je week meer tevreden klanten mee. Een week zonder verwarming in oktober is niet te doen. Gelukkig hadden weer een warme maand. Vergeet niet dat ik die CV van jullie huur, dus verwacht ik ook bij storing dat de CV versierd word.