Dat ze hun best deden en aardig waren.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Er waren 3 monteurs en afspraken nodig om het op te lossen. De eerste monteur heeft niet grondig de CV nagekeken en naar mogelijke storingen/oplossingen gekeken. De 2e kwam onverwacht heel laat 's avonds nog om (om 23.00 uur!) en veroorzaakt een kleine lekkage. De 3e heeft het uiteindelijk wel gerepareerd met oplossingen die de 1e monteur ook had kunnen bedenken. Na vertrek zorgde deze helaas een overstroming, doordat bleek dat hij de afvoer van de wasmachine er had uit getrokken en niet terug gezet, waarvan ik niets van wist. Bij draaien van een was ontstond daardoor een enorme lekkage, waarbij het water over de hele parketvloer van het wasmachinehok stond en vanaf zolder tot 2 verdiepingen lager stroomde!
Het is dat ik thuis was en snel de machine kon stil zetten, anders was de ellende nog groter geweest!
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
storing pas na 3 monteurs verholpen, met veel ellende tot gevolg.
De eerste monteur had ook kunnen doen, wat de 3e pas deed: de 3-wegklep en de motor vervangen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Informeer en communiceer beter met en naar de klant. Er hoeft geen monteur die vrij heeft, vanaf zijn voetbalavondje helemaal vanaf Amsterdam te worden opgeroepen om vervolgens pas 23.00 uur in Midden Nederland te arriveren, als dat ook de volgende ochtend kan, het was geen noodsituatie of lekkage in eerste instantie! Helemaal als gecommuniceerd is dat een monteur niett later komt dan 21.30. Wij lagen al in bed en de monteur had dat liever ook gedaan denk ik. Zeer inefficient.