De storingsmedewerker heeft zijn werk goed gedaan en was netjes.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
L.S.
Onze storing werd helaas niet eerder opgemerkt. Eigenlijk was het geen storing maar een eerder gemaakte fout van de servicemonteur welke bij ons op 15 juli 2022 was geweest voor ketelonderhoud. Hierbij was een rubberen afsluitring van de afvoer in de Cv-ketel gedraaid teruggeplaatst waardoor de waterafvoer nu het kouder wordt begon te lekken en inmiddels een waterstraaltje gaf bij gebruik van de verwarming en warm water.
Helaas pas te laat ontdekt daar wij weinig op de zolder komen en hierdoor reeds een flinke lekkage was ontstaan met een nat vloerkleed......... Hiermee ben ik niet blij.
Dit was niet gebeurd als de servicemonteur zijn werk goed had gedaan.
Bij het melden van deze storing kwam in het gesprek naar voren dat de storing verholpen kon worden maar niet op dezelfde dag maar een dag later en het tijdstip op deze dag kon niet worden medegedeeld. Hierdoor was ik als ik de storing verholpen wilde hebben verplicht om thuis te blijven. Moest ik weg dan moest ik bellen om de afspraak te verzetten....... dus mogelijk een dag later en kon ik blijven zitten met deze storing. Wat service is weet ik niet maar hierover ben ik eigenlijk niet helemaal tevreden daar ik een service contract heb afgesloten met een 7-24 service en dat was hier niet het geval naar mijn gevoelens. Volgens mijn gevoelens betaal ik dan voor een service welke ik niet krijg.
Mvg, Hans Loots.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Mampaey wel/niet aanbevelen?
Zie de toelichting.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Mampaey?
Ik denk dat de toelichting boekdelen spreekt.