Klantgericht en vriendelijk te woord gestaan
Sterke punten
Veel keuze en duidelijke omschrijvingen.
Verbeterpunten of tips
Het retourproces gemakkelijker maken voor de klant. Bijv. door het uitgeven van een retourlabel. Nu zelf de adresgegevens moeten opzoeken en de mail na het aanmelden van een retour is verwarrend omdat daar niet in vermeld staat dat je zelf een label moet aanmaken via een verzendpartij.