Het contact was prettig: allereerst met de reisspecialist die enthousiast was en een duidelijke inventarisatie deed bij het gezin en daar goed naar geluisterd is. Vervolgens het voorstel gemaakt en netjes doorgesproken. Bij eventuele vragen was ze bereikbaar of belde terug. Ook de frontoffice was goed te bekeken maar niet altijd even inhoudelijk tav vragen.Ook de persoonlijke site waar alle belangrijke documenten te vinden zijn is prettig. Verder leuke kleinere accomodaties veelal met een persoonlijke touch.
wel een paar aandachtspunten:
- zorg dat het reisvoorstel consistent is en let op de details; bij ons had ik het idee dat er wat geknipt en geplakt was waardoor er bijv. verschillende info stond over aantal slaap- en badkamers.
- het zou leuk zijn als er bij de reisbeschrijving ook tips worden gezet wat er allemaal vanuit de desbetreffende plek te zien is. Tips zijn altijd handig !
- Zorg voor een gespecificeerde nota: je krijgt nu de ticket en de accommodatie prijs maar hebt geen idee hoeveel er wordt betaald voor de desbetreffende accomodaties, uitstapjes etc. Is wel zo netjes - wij hadden onderweg problemen met betaling: de zuster organisatie had kennelijk voor het eerst bij een accommodatie geboekt en nog niet betaald? in ieder geval moesten wij de overnachting voorschieten met onze creditcard ondanks date gehele reissom door ons was voldaan. Dat is niet prettig.
- personeel in het Stanyon hotel in San Fransisco was niet heel klantgericht: allereerst de fout tav de betaling (werd 3 nachten ingehouden op creditcard terwijl er al betaald was) dit werd na aandringen rechtgezet naar zonder excuses. Ook bij reserveren van een taxi werd er niet meegedacht en was men passief.
Wie was uw reisspecialist?
Simone
In welk jaar heeft u gereisd?
2023
Hoe vaak heeft u met little America gereisd?
1x
Zou u little America aanbevelen?
ja