Heb mijn bestelling ontvangen, maar in de verkeerde kleur. Gelijk een mailtje gestuurd, maar geen antwoord gekregen. Na een herinnering gestuurd te hebben is er contact opgenomen en is e.e.a. geheel naar tevredenheid opgelost.
Sterke punten
Klantvriendelijk
Verbeterpunten of tips
Klant laten weten, dat zijn/ haar bericht is ontvangen en dat men er z.s.m. op terug komt.