Helaas ging door een fout van DHL de levering niet door. Dit omdat zij handmatig en niet bestaand adres invoerden.
Ik constateerde dit al in de track en trace link voor de bezorger ging rijden en heb DHL gebeld met het verzoek om dit aan te passen, zij beweerden dat dit onmogelijk was. Met als gevolg in de middag de melding adres onvindbaar pakket gaat terug naar afzender.
Sterke punten
Als DHL geen fout had gemaakt was de levering volgens afspraak en snel geweest. Ik moest de bestelling echter annuleren omdat een nieuwe levering te laat voor mij was.
Ook het crediteren van de kosten was geen enkel probleem.
Verbeterpunten of tips
Wellicht een keuze uit meerdere vervoerders aanbieden, en ook direct de mogelijkheid om voor een afgiftepunt te kiezen.
Ik ben wel tevreden dat er achteraf contact met mij is opgenomen om een en ander te bespreken en te kijken naar een alternatief.