Voor een collage bestelde ik een grote wissellijst, door de feestdagen kan ik begrijpen dat de verzending vertraging opliep maar het duurde bijna een week voordat de lijst binnen was. Mijn 2e bestelling duurde nog langer, geen feestdagen, dus na een week gemaild en bleek dat het helemaal niet verstuurd was. Ik mag het pakket as donderdag verwachten dus ik ben benieuwd. De informatie op de website mbt "voor 22:00u besteld volgende dag in huis" klopt voor geen kant.
Sterke punten
Snelle reactie op email, netjes en klantvriendelijk.
Verbeterpunten of tips
De verzending kan sneller en duidelijker.
Reactie Lijstenwebwinkel.nl:
Goedemiddag,
Dank voor uw feedback via The Feedback Company. Allereerst heel vervelend dat u niet tevreden bent over de geplaatste bestelling.
Zou u ons even kunnen terug bellen of e-mailen zodat we kunnen komen tot een passende oplossing en u als klant met een tevreden gevoel kunnen achterlaten?
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Linsey van Straten, Goodstore