Reviews

8.7 / 10
745 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kok

4/10

Libero is handig bij het onderhandelen over een woning. Als je je eerste woning wil kopen in een markt waar het aanbod schaars is, zou ik Libero absoluut niet aanbevelen. Ze doen aan no-cure-no-pay en vragen vergoeding voor het 'omlaag krijgen van de woningprijs'. Als je echter meer dan één geïnteresseerden hebt in een woning moet je tegen elkaar op bieden en is het voor Libero helemaal niet meer gunstig om geld van de vraagprijs af te halen (want no-cure-no-pay, dus beter in één keer hoog genoeg bieden). Het hele principe van Libero gaat dan dus nauwelijks op. Dat vertellen ze je niet van tevoren.

Daarnaast werkt het principe van Libero zoals uitgelegd in de (toch wel tegenvallende) webinar soms misleidend. Voorbeeld: je moet eerst een bod uitbrengen om daarna een bouwkundige keuring te doen, zodat je die kan gebruiken in verdere onderhandeling om de prijs omlaag te brengen. Zijn er echter meerdere geïnteresseerden in de woning, dan werkt dit principe wederom niet: opnieuw onderhandelen betekent de markt opengooien voor andere geïnteresseerden. Dat vertellen ze je ook niet vooraf. Bovendien komen ze niet naar het huis kijken naar de gebreken dus Libero heeft totaal geen voordeel meer boven andere aankoopmakelaars.

Ten slotte ging het contact soms moeizaam. We hadden een discussie over een stukje tekst in de koopakte. Het duurde lang voordat de medewerker van Libero onze vraag begreep, een enkele keer had ik zelfs de indruk dat ze mijn mail niet goed gelezen hadden. Daarna lukte het ze niet om mijn vraag over te brengen naar de verkoopmakelaar en kregen we de vraag: "lukt het ze niet om de hypotheek rond te krijgen dan?" - niet de juiste indruk om over te brengen dus.

Al met al was Libero voor mijn situatie niet de meest ideale tussenpersoon, al hebben ze hun werk verder gewoon goed gedaan en is de koop rond.

Reactie liberoaankoop.nl:

Hi,
Wat jammer om te lezen dat je niet helemaal tevreden bent. Wij werken op basis van no cure, no pay, wat betekent dat als de bieding niet geaccepteerd wordt, er geen kosten in rekening worden gebracht. Wij werken met een basisbedrag, en een 'succescourtage'. Dit courtage houdt in dat wij een deel van het verschil tussen de vraagprijs en de aankoopprijs krijgen, als we onder de vraagprijs uitkomen. Daarom zullen wij altijd ons best doen om waar mogelijk te onderhandelen. Dit is echter niet voor elke woning mogelijk. Wanneer er meerdere geïnteresseerden zijn, en er een eenmalig eindbod moet worden neergelegd, bijvoorbeeld. In dat geval is het ons doel om ervoor te zorgen dat jij de woning krijgt. We zijn blij dat dit in jouw geval is gelukt. De bieding wordt altijd zorgvuldig doorgesproken, en alleen geplaatst als jullie achter het bod staan. Je betaalt in dat geval nooit meer dan het basistarief. We vinden het spijtig dat dit niet helemaal duidelijk was van tevoren.
Wij noemen een aantal redenen dat wij eerst een bod uitbrengen, en daarna pas een bouwkundige keuring en taxatie laten uitvoeren. Allereerst maak je zo geen kosten terwijl je nog niet weet of je bod geaccepteerd wordt. Zeker bij populaire woningen kan het voorkomen dat we overboden worden. Je hebt dat al kosten gemaakt voor de keuringen. Verder is er vaak niet voldoende tijd om beide keuringen voorafgaand aan de bieding uit te laten voeren. Indien er gebreken aan het licht komen, kunnen de onderhandelingen wel opnieuw open gebroken worden. De voornaamste reden voor de meeloopkeuring is echter het voldoen aan je onderzoeksplicht.
We zijn blij dat de koop rond is en wensen je veel woonplezier toe.


Score voor liberoaankoop.nl: 2/5
Zou je Libero aankoop aanbevelen? Nee
Afgenomen dienst: