Wij zijn niet tevreden met de verleende diensten. We hebben, voordat de onderhandelingen startten, onze maximale koopprijs doorgegeven. Al in de eerste e-mail van Han aan de verkopende makelaar stond onze maximale prijs met een bod net daaronder gepresenteerd; een zeer merkwaardige strategie. De verkopers gingen uiteraard niet akkoord met de prijs, omdat zij wisten dat we nog hoger konden bieden. Bij het tweede bod zaten we daarom al gelijk aan ons maximale bod. Han wist van tevoren dat wij niet hoger konden gaan, maar stuurde ons toch een e-mail met de mededeling: 'een huis laat je niet schieten op € 5000,--, schijnbaar wil je het dan niet écht hebben.' We voelden ons onder druk gezet. We hebben het toch bij ons uiterste bod gelaten, we konden immers niet hoger bieden dan dat. Uiteindelijk zijn de verkopers akkoord gegaan, maar we hadden de onderhandelingen beter zelf kunnen voeren. Ook op andere punten zijn we niet tevreden. Zo kregen we een lijst toegestuurd met 'de goedkoopste notarissen in de buurt'. We kozen er een uit waar de verkopers niet mee akkoord gingen i.v.m. verdere reistijd. Dit gaven we door aan Han, waarna we te horen kregen dat we niet erg flexibel waren. Ook wilden we graag nog overleg voeren over de passeerdatum, die enkele maanden in de toekomst lag waardoor wij eventueel een boete over de hypotheekofferte zouden moeten betalen. Ook hierbij kregen we van Han te horen dat we erg onflexibel waren. We voelden ons onder druk gezet en vonden het geen prettige ervaring.
Reactie liberoaankoop.nl:
We starten de onderhandelingen nooit door zomaar, lukraak, een maximaal bedrag neer te leggen bij de verkopende makelaar. Daar gaat eerst een duidelijk overleg aan vooraf... als dan blijkt dat we bij een lagere bieding geen kans hebben, kan het zijn dat we er voor kiezen om direct duidelijkheid te scheppen. We willen namelijk voorkomen dat onze klanten een woning missen omdat anderen hen voor waren.
Het feit dat we voornamelijk per mail communiceren heeft er in dit geval helaas voor gezorgd dat er wat irritatie is ontstaan. Dat vinden we uiteraard erg jammer en daar gaan we hard aan werken. Misinterpretatie en irritatie willen we te allen tijde voorkomen. Daarom zijn we altijd telefonisch bereikbaar om een en ander verder toe te lichten.