Het is prettig dat ik direct reactie op mijn vraag krijg als ik mail. Ik zou zelf alleen de volgende keer iets van een website bestellen waarvoor ik geen verzend/retour kosten hoef te betalen.
Sterke punten
De snelle reactie op de mail en de snelle levering is prettig.
Verbeterpunten of tips
Ik had Ipanema slippers besteld in maat 40, de maat die ik altijd heb. Helaas waren ze te klein, dus moest ik ze retourneren. Toen ik hierover mailcontact had, werd mij verteld dat Ipanema altijd klein valt. Dat had ik liever eerder geweten. Nu moet ik retourkosten betalen, terwijl ik eigenlijk vind dat de informatie miste op de site. Het zou handig zijn als dit op de website gestaan had. Dat had me het een en ander bespaard.
Reactie Leerentveld Vrijetijd:
Bedankt voor je reactie. Ipanema valt klein ten opzichte van bijvoorbeeld Teva, maar niet ten opzichte van andere merken, het is een beetje waar je het mee vergelijkt, dat is het lastige. Maar, we nemen je opmerking mee in onze evaluatie. Dank je wel.