Enorm slecht, goederen werden 4 weken later geleverd dan vermeld bij aankoop, telefonisch niet instaat om te helpen of door te verbinden met een collega (4 pogingen ondernomen). Per mail kwam geen antwoord tot op de dag van verzending.
Sterke punten
helaas onbestaand
Verbeterpunten of tips
wat niet...
Reactie LEDlampshopXL.nl:
Beste Sander,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat de late levering en het gebrek aan bereikbaarheid van onze klantenservice voor veel frustratie hebben gezorgd. Onze excuses dat dit niet is verlopen zoals u van ons mag verwachten.
Zoals inmiddels met u besproken, waren er in deze periode interne problemen met zowel onze klantenservice als de uitlevering van bestellingen. Dit heeft ertoe geleid dat uw bestelling te laat en niet zorgvuldig genoeg is opgepakt. Als compensatie voor het ongemak hebben wij een deel van het aankoopbedrag aan u teruggestort.
We hopen dat hiermee een passende oplossing is geboden en dat u nu tevreden bent. Uw feedback nemen we mee om onze service structureel te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team LEDLampshopXL