Na problemen met levering van een lamp ben ik persoonlijk benadert en werd er excuses gemaakt. Binnen een week werd de lamp alsnog geleverd. Ik verwacht dat de bestellingen in het vervolg weer zonder problemen uitgeleverd worden.
Sterke punten
Bij problemen toch excuses durven geven
Verbeterpunten of tips
Geef de klant bij problemen informatie.