Mijn ervaring is minder positief!
In juni 2016 16 led-bouwlampen gekocht, waarvan er nu al 1 defect is. Blijkt deze niet meer te leveren.
Sterke punten
Nee!
Verbeterpunten of tips
Bij verkoop van producten met garantie en zgn 30.000 branduren dta ook waarmaken.
Reactie LEDlampshopXL.nl:
Beste Everard,
Bedankt voor de review!
Wij vinden het erg vervelend dat er één lamp kapot is gegaan. Omdat er uiteraard gewoon garantie op deze lampen zit, hebben wij aangegeven dat deze teruggestuurd kon worden en wij deze dan laten repareren / vervangen. Dit was voor u geen optie en daarom hebben wij voorgesteld om dan alvast een nieuw exemplaar naar u op te sturen (met het vernieuwde uiterlijk), zodat u de defecte lamp later naar ons terug kon sturen. Dit was voor u ook geen optie.
Omdat wij het oude type lamp niet meer in voorraad hebben, kunnen wij geen nieuw exemplaar van het oude type naar u opsturen.
Hoe hadden wij dit volgens u beter op kunnen lossen?
Hoor het graag!
Met vriendelijke groet,
Jeroen Boeve
Specishops