Ik kreeg een bevestiging dat mijn bestelling was verzonden; na telefonisch contact van mijn kant, bleek dit niet zo te zijn.
Sterke punten
Kwaliteit van het uiteindelijke product was in orde.
Verbeterpunten of tips
Geen informatie verschaffen die niet klopt; betere bevestigingen sturen met meer informatie over bezorging etc.