Wij hebben bij dit bedrijf op 29 november al een bestelling gedaan, bestelling werd steeds maar niet geleverd, zonder dat wij hier iets van hoorden. Het bleek bij navraag dat er eentje niet op voorraad was (3 dekbedovertrekken besteld en alles betaald)! Uiteindelijk hebben ze er 2 opgestuurd, ik heb hen wel gewezen dat ik dat dan ook graag zou willen weten omdat ik er maar op zit te wachten, maar goed dat zou normaal gesproken altijd gebeuren. Maar tot op heden hebben wij de derde nog steeds niet binnen terwijl dit toegezegd was in week 52. Ik heb dit bedrijf vorige keer ook al gewezen op het feit dat ik dan op de hoogte gebracht wilde worden, dit is dus nu voor de tweede keer niet gedaan. Had ik de eerste keer niet aan de bel getrokken dan had ik sinds november waarschijnlijk nu in januari nog steeds geen enkel dekbedovertrek binnen. En volgens de website was toen ik alles bestelde gewoon op voorraad!! Ik ben buitengewoon teleurgesteld in dit bedrijf. Het leuke is er toch al af, want het was voor de verjaardag van mijn zoontje. Ik zal dit bedrijf ABSOLUUT nergens aanbevelen. Klantvriendelijkheid en service bestaat daar niet.
Reactie Kopu Shops:
Dank voor uw review. U hebt volkomen gelijk, wij hadden u beter moeten informeren over het 3e door u bestelde dekbedovertrek. Helaas waren wij te afhankelijk van onze leverancier voor wat betreft uw order. Wij hebben daarom dan ook in relatie met deze leverancier diverse stappen ondernomen, zodat dit niet meer voor kan komen.
Voor wat betreft de levering van uw 3e dekbedovertrek stuur ik u even een persoonlijke mail.
Omdat ook wij deze situatie zeer vervelend vinden en het leed enigszins te verzachten sturen wij uw zoontje een kleinigheidje toe.