Twee en een halve week geleden besteld, vandaag pas ontvangen. Terwijl het op voorraad zou zijn en ‘vóór 15 uur besteld, dezelfde dag verzonden’. De telefoonnummers zijn niet bereikbaar. Na een kleine week een e-mail (ticket) gestuurd. Daar kreeg ik de volgende dag antwoord op. De verzending was vertraagd en ik kreeg de vraag wanneer ik het nodig had. Daarop heb ik geantwoord dat ik het over een week ongeveer nodig had. Hier heb ik geen reactie op ontvangen. Toen die termijn verstreken was, heb ik weer gemaild. Geen antwoord. Een aantal dagen later kreeg ik het echter toch nog thuisgestuurd. Gelukkig was ik thuis, want ik heb géén verzendbevestiging of track&trace ontvangen. Ik ben blij dat ik het product uiteindelijk nog thuisgestuurd heb gekregen, maar ben erg ontevreden over de klantenservice.
Verbeterpunten of tips
Sneller versturen en telefoon en mail beantwoorden.