Via bol.com heb ik een droger besteld. Voor 23.59u besteld volgende dag geleverd. Helaas maken ze dit niet waar. Nadat ik de klantenservice heb gebeld zou ik teruggebeld worden dit is ook niet gebeurd. Online vind ik hier nog meer klachten over. Is dus geen toeval.
Sterke punten
Telefonisch goed bereikbaar.
Reactie Keuken Drachten:
Hallo Rianda, hartelijk bedankt voor je review. Ik heb dit even bij de planning nagevraagd en zij geven aan dat ze je een aantal keren gebeld hebben maar je niet konden bereiken. Zodoende hebben ze je voicemail ingesproken waarbij ze bij mij hebben aangegeven dat je ze vanmiddag teruggebeld hebt en dat er nu voor morgen een afspraak gepland staat. Wijzelf adverteren niet met voor 23.59 uur volgende dag in huis, maar met: levering op afspraak. Zoals je begrijpt moet er dan eerst contact met de klant zijn alvorens de afspraak ingepland kan worden. Mocht je nog vragen hebben dan kun je ons natuurlijk altijd bereiken.