Teleurstellend geholpen toen ik na de bestelling nog hulp nodig had
Sterke punten
help klanten na de bestelling, after sales onvoldoende
Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:
Geachte heer Koelewijn,
Wat vervelend om te horen dat u niet naar behoren geholpen bent door onze klantenservice, mijn excuses voor het ongemak. Ik wil u vriendelijk vragen om via de mail kenbaar te maken waar wij steken hebben laten vallen, zodat we deze problemen in de toekomst kunnen voorkomen. Nogmaals mijn excuses en ik verneem graag van u.