Eerste contact prima, levering op tijd maar daarna niet meer te bereiken!
Sterke punten
Denkt mee met de klant, 1 pakket te weinig besteld, was uitverkocht maar de Kerstpakketplaza had nog een alternatief pakket!
Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:
Geachte mevrouw,
Wat vervelend om te vernemen, onze oprecht excuses! Uiteraard kunt u alsnog uw klacht per mail aan ons doen toekomen en zullen wij u zeker een voorstel doen. Helaas is het emailadres dat u opgeeft niet in ons ordersysteem bekend en kunnen wij niet terughalen om welke order het gaat.
Het is natuurlijk mogelijk dat door het vele telefoonverkeer wij u niet persoonlijk te woord hebben kunnen staan, daarom verzoeken wij via de band een ieder die snel zijn klacht of vraag wil indienen een mail te sturen. Wij beantwoorden iedere mail binnen 45 minuten, ook tijdens de drukte! Graag vernemen wij dan ook van u via info@kerstpakkettenplaza.nl om uw klacht alsnog op te kunnen lossen.