Ronduit: slecht.
Sterke punten
We hadden kerstpakketten besteld die 2 dagen van te voren werden afgezegd, omdat de chauffeur "een ongeluk" heeft gehad. Dat kan natuurlijk iedereen zeggen, zonder met enig bewijs te komen. Het alternatief wat aangeboden werd, was onacceptabel voor ons. Het geld is ten dele teruggestort, waarbij verwezen werd naar de algemene voorwaarden.
Al met al een heel teleurstellende ervaring.
Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:
Geachte heer Timmermans,
Hartelijk dank voor uw review. Naar aanleiding van het ongeluk dat daadwerkelijk heeft plaatsgevonden, hebben wij u een voorstel gedaan om andere pakketten per direct te leveren. U heeft gekozen voor een creditnota die wij uiteraard direct aan u verzonden hebben. Tevens is het gehele orderbedrag per omgaande aan u overgemaakt met aftrek van de staatsloten die u separaat in ontvangst heeft genomen zoals overeengekomen. Wij waren en zijn in de veronderstelling dat ondanks de teleurstelling wij in goed overleg met u hebben gehandeld. Onze excuses als u daar anders over denkt.