Als ze zelf de oplossing niet hebben, zoeken ze iemand die wel het antwoord weet
Kunt u dit toelichten?
Eén telefoontje was voldoende
Wat viel u in positieve zin op?
De absolute wil om het probleem op te lossen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Vaker terugkoppeling maken met de klant ná een aankoop