Afspraken slecht: tussen 12 & 17 uur: te ruim: monteur kwam om 17.15 uur: hele middag gewacht en dus zelf niets kunnen doen buitens huis
Kunt u dit toelichten?
Telefonisch te druk bij jullie
Wat viel u in positieve zin op?
Nette monteurs, vriendelijke mensen, toonde inzet
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Planning moet nauwkeuriger qua afspraaktijd
Reactie Kemkens Storing:
Graag wil ik u bedanken voor de mooie woorden over onze monteurs! Fijn dat ze u op een prettige manier hebben kunnen helpen met de storing. Ik begrijp dat het vervelend is dat u lang heeft moet wachten op onze monteur. Helaas zijn wij vanwege de drukte genoodzaakt om te werken met bloktijden en zeker in geval van het verhelpen van storingen is het niet mogelijk om een precieze tijd aan te geven. Neemt niet weg dat u de pech had dat de afspraken bij de monteur een beetje uit zijn gelopen.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV