Er zijn 6 monteurs in 7 weken bij ons geweest en 1 keer hebben we van 12.00 tot 17.00 uur voor niets zitten te wachten op een monteur.
Kunt u dit toelichten?
We hebben 7 x telefonisch contact gehad.
6 x is er een monteur geweest; 1 x niet
Wat viel u in positieve zin op?
Deze keer helaas geen positieve reactie.
Al heel lang klant. Dit hebben we nog nooit meegemaakt.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
betere communicatie.
Reactie Kemkens Storing:
Wat jammer om te lezen dat het poos geduurd heeft voordat de storing bij u verholpen was en ook vervelend om te lezen dat u tevergeefs op een monteur heeft zitten wachten. Ik hoop dat alles nu in orde is bij jullie.
Ik wil u bedanken voor het invullen van deze review; wij nemen dit mee als verbeterpunt voor onze service.
Vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV