Komen de contractuele afspraken niet na.
Kunt u dit toelichten?
ik heb 2 dagen in de kou gezeten voordat ze kwamen, en dan nog hadden ze het maar gedeeltelijk opgelost bleek de volgende dag. Toen ik weer belde, wilden ze ons weer 2 dagen laten wachten, maar door veel moeite van onze kant besloten ze toch maar om direkt te komen.
Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijkheid van de monteurs.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
onderhoud van de ketels elke 2 jaar (geen 3) zoals met het aangaan van ons contract is afgesproken, 3 jaar is te lang. En sneller een monteur sturen, ik neem aan dat ze zelf ook niet in de kou en zonder warm water willen zitten.
Reactie Kemkens Storing:
Beste mijnheer Verbeek, dat is jammer om te lezen dat u teleurgesteld bent in onze service. Ik heb een en ander nog nagezocht en zie dat er in twee dagen tijd drie keer een monteur bij u is geweest. Ik ga er van uit dat alles nu weer in orde is. Mocht u nog vragen hebben over de frequentie van het onderhoud dan kunt u contact met ons opnemen, u mag vragen naar Helga. Rest mij nog om te bedanken over de complimenten over de vriendelijkheid van onze monteurs.
Met vriendelijke groet,
Helga
Namens Kemkens BV