Afspraak was snel gemaakt maar de opvolging was waardeloos. Heb meerdere malen moeten bellen om zelf de afspraak te maken terwijl gecommuniceerd werd dat ik gebeld zou worden nadat tot 4x toe met of hetzelfde of een nieuw probleem bleef zitten. Geen excuses of iets van de medewerkers aan de telefoon over de gang van zaken. Overweeg om over te stappen
Kunt u dit toelichten?
Zie vorige antwoord
Wat viel u in positieve zin op?
Reparatie is uiteindelijk professioneel uitgevoerd
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Verbeter communicatie richting klant en opvolging van afspraken. Ben proactief in opvolging.
Reactie Kemkens Storing:
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie, helaas kan ik via deze site geen gegevens van u zien omdat u anoniem reageert, Graag zou ik met u in contact komen en ik vraag u dan ook om ons een mail te sturen naar klantenservice@kemkens.nl graag met vermelding van postcode en huisnummer en vermelding van review. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV