Komen afspraken na , ook de service beurten aan de ketel worden netjes en op tijd uitgevoerd
Kunt u dit toelichten?
Ben 30 min aan bellen geweest voordat ik iemand aan de lijn kreeg , was wel op zaterdagochtend.om 8.30 uur gemeld en om 19.00 uur was de storing verholpen .Ik begrijp dit wel rond deze periode.
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur gaf goede uitleg wat er aan de hand was en vriendelijk.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
De storing melden gaat moeizaam vindt ik , hoop vragen van de mevr die de storing in ontvangst neemt. Deze adviserende om eerst het een en ander te proberen en dan weer terug bellen , terwijl ik duidelijk aangaf dat het een elektronische probleem was omdat de storing code in het venster zichtbaar was en ik het had opgezocht wat de melding betekent (druksensor defect) en dit bleek ook zo te zijn . Voor niet technische mensen is dit niet te doen , kon de druk niet meer aflezen dus valt er niets te proberen , alleen op de resetten knop in te drukken wat ook geen resultaat gaf .
En als je dan daarna weer terug moet bellen ben je zo een paar uur verder.
Reactie Kemkens Storing:
Geachte heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve reactie, fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV.